QUAN TRỌNG: THÔNG TIN BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng giữ Hóa đơn hoặc Biên nhận bán hàng và phiếu bảo hành, tem bảo hành cùng hộp của sản phẩm nguyên vẹn (đối với một số ngành hàng) để hưởng chế độ bảo hành. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày mua sản phẩm được in trên Hóa đơn hoặc Biên nhận bán hàng (đính kèm trong hoặc trên thùng hàng). Quý khách sẽ không được hỗ trợ bảo hành nếu thiếu một trong hai giấy tờ nêu trên.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Quy định này được áp dụng đối các sản phẩm được Dewa.vn phân phối.

Chính sách bảo vệ người mua hàng

Tất cả sản phẩm trên Dewa.vn đều được áp dụng chính sách 100% Bảo vệ người mua hàng và/ hoặc chính sách đảm bảo sự hài lòng. Biểu tượng của chính sách bảo vệ người mua hàng của Dewa.vn tương ứng với từng sản phẩm có thể tìm thấy ngay tại trang thông tin chi tiết sản phẩm.


MỤC 1: ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành dán trên sản phẩm phải còn nguyên, không bị rách hoặc tẩy xóa
  • Sản phẩm khi bảo hành phải kèm theo phiếu mua hàng hoặc hóa đơn bán hàng.
  • Phiếu mua hàng, hóa đơn phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
  • Trong thời hạn bảo hành hai năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với nhà cung cấp gần nhất để được tư vấn bảo hành.

MỤC 2: ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
  • Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
  • Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác không thuộc hệ thống phân phối của Dewa.

MỤC 3: CHÚNG TÔI KHÔNG ÁP DỤNG TRẢ LẠI HÀNG, MUA LẠI HÀNG

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin về sản phẩm trước khi quyết định đặt mua hàng.


MẪU PHIẾU BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI

Hình ảnh: mặt trước mẫu phiếu bảo hành
Hình ảnh: mặt sau phiếu bảo hành